De inrichting van uw woning betalen in 3 of 4 termijnen | Inspelen op nieuwe behoeften

In een tijd waarin de sector van de woninginrichting ingrijpende veranderingen ondergaat, met een explosieve groei van de tweedehandsmarkt, versnelde digitalisering en nieuwe verwachtingen van de consument, worden innovatieve betaaloplossingen een strategische mijlpaal voor winkeliers. Antoine Roch, Floa-expert met 10 jaar ervaring in webmarketing en retailspecialist¹, geeft ons meer uitleg over deze nieuwe uitdagingen. In dit interview onthult hij zijn visie op de markt en legt hij uit hoe betaling in 3 of 4 keer essentieel is geworden voor woninginrichting.

Waarom is betaling in 3 of 4 keer zo populair voor woninginrichting?

Gesplitste betaling is tegenwoordig een onmisbare oplossing in de sector van de woninginrichting, gaande van badkamerinrichting tot de aankoop van huishoudelijke apparaten. Ons laatste Kantar-onderzoek bevestigt dit: 70%² gebruikt betaaloplossingen, en daarvan gebruikt 44%² ze op terugkerende basis. Deze cijfers zijn bijzonder belangrijk, omdat ze aantonen dat deze oplossingen daadwerkelijk worden toegepast in het dagelijks leven van de consument.

Frankrijk is gepositioneerd als een van de meest gevorderde markten in Europa wat betreft betalingen in 3 of 4 termijnen. Deze leidende positie is geen toeval. In het huidige economische klimaat, dat wordt gekenmerkt door inflatie en de vastgoedcrisis, voldoet gesplitste betaling aan een concrete behoefte van de consument.

Wat vooral interessant is in onze sector, is dat huishoudelijke apparaten (vaatwassers, magnetrons, kookplaten, enz.) en hightechproducten systematisch in de top 3 staan van categorieën waarvoor BNPL (Buy Now Pay Later)³ het meest wordt gebruikt. Dit komt omdat het totale bedrag van deze aankopen vaak een grote investering betekent voor gezinnen.

Wat zijn de belangrijkste trends in de sector van de woninginrichting?

Op dit moment zien we een aantal grote transformaties in de sector. Een van de meest in het oog springende is de spectaculaire stijging van het aantal tweedehandsaankopen. De cijfers spreken voor zich: meer dan één op de vijf meubelstukken² die worden gekocht door gezinnen is tweedehands, of het nu gaat om een meubel uit de eetkamer of een tv-meubel. Het is niet langer een marginale trend, maar een echte noodzaak voor merken om zich in dit segment te positioneren.

Tegelijkertijd zien we een grote verschuiving in commerciële modellen. Toonaangevende merken in de e-commerce richten zich steeds meer op de ontwikkeling van marketplaces⁴ om hun aanbod en hun bereik te vergroten.

Voor fysieke retailers is de transformatie net zo belangrijk. Ze stellen advies nu centraal in hun verkoopstrategie en ontwikkelen een resolute benadering via meerdere kanalen. Deze evolutie gaat gepaard met een voortdurende digitalisering van hun activiteiten om zo een naadloze klantervaring te creëren tussen online en offline⁶.

Het is een snel veranderende sector, waar innovatie en aanpassing aan nieuw koopgedrag noodzakelijk zijn om concurrentieel te blijven.

Hoe past BNPL³ zich aan deze nieuwe toepassingen aan?

De groei van BNPL³ in de sector van de woninginrichting is erg dynamisch. Vandaag kunnen we zeggen dat later betalen heel gebruikelijk is in de sector van de woninginrichting, bijvoorbeeld voor de aankoop van grote huishoudtoestellen of de aankoop van designmeubelen. Dit is niet langer een optie, maar een echte strategische noodzaak.

Wat interessant is, is de toenemende aandacht voor gebruikerservaring. Winkeliers zijn op zoek naar veilige betaaloplossingen die hun klanten een naadloos traject aanbieden. Deze vereiste is volkomen begrijpelijk als je bedenkt dat betaling het laatste contact is in de klantervaring. Het is een belangrijk moment dat absoluut niet over het hoofd mag worden gezien.

Innovatie staat ook centraal in de verkoopstrategieën van de verschillende BNPL³-spelers. We werken er voortdurend aan om klanten een steeds soepelere ervaring te bieden. Dit is een sector waarin we het ons niet kunnen veroorloven om statisch te blijven: de verwachtingen van de consument evolueren snel en onze oplossingen moeten gelijke tred houden met deze veranderingen, of er zelfs op anticiperen.

Dankzij deze dynamiek van permanente innovatie kunnen we betalingstransacties met bankkaarten aanbieden die perfect voldoen aan de behoeften van zowel de winkeliers als de consumenten.

Welke innovatieve oplossingen biedt Floa voor de sector?

Bij Floa zit innovatie in ons DNA. We ontwikkelen voortdurend nieuwe betaaloplossingen die voldoen aan de verwachtingen van de markt. Een van onze belangrijkste innovaties is Floa Circle Pay⁶,een oplossing die speciaal is ontwikkeld voor onze klanten en partners. Het combineert een innovatief klanttraject met een financieringsaanbod dat de circulaire economie stimuleert. Praktisch gezien kunnen onze klanten hun technische producten maandelijks betalen aan een voordeligere prijs dankzij opties die renovatie stimuleren. Voor onze partner-winkeliers is deze oplossing een sterk signaal ten gunste van een ambitieus MVO⁷-beleid.

Onze sterke datagerichte focus is een andere grote troef. Dankzij de expertise van onze Score- en Fraudeteams kunnen we de acceptatiegraad verfijnen en transparante KPI's bieden. Deze datagestuurde aanpak9 in combinatie met onze expertise in verschillende sectoren stelt ons in staat om op maat gemaakte oplossingen te bieden die perfect aansluiten bij de behoeften van elke winkelier.

Hoe ondersteunt Floa haar partners concreet?

De kracht van Floa ligt in onze wereldwijde ondersteuningsaanpak. We hebben echte expertise in de wereld van de detailhandel¹ en een diepgaand begrip van de verwachtingen van spelers in de sector opgebouwd. Maar wat ons echt onderscheidt, is dat we mensen centraal stellen in onze strategie.

Onze vakkundige experts zijn in elke fase aanwezig: upstream, tijdens de onboarding9 en gedurende de hele samenwerking. Dankzij deze voortdurende aanwezigheid kunnen we het gebruik van onze betaaloplossingen ten volle benutten en de omzet van onze partner-winkeliers concreet verhogen.

We bieden echte persoonlijke ondersteuning, met transparante KPI's en regelmatige opvolging van de prestaties. Het is deze combinatie van technische expertise en menselijke ondersteuning die het verschil maakt voor het succes van onze partnerschappen.

Wilt u meer weten over onze betaaloplossingen voor de sector woninginrichting? Met al meer dan 15.000 partners die hun vertrouwen in ons stellen, heeft Floa zich gevestigd als een van de leiders in Frankrijk op het gebied van betaling in meerdere termijnen. Antoine Roch en al onze experts staan klaar om u te helpen. Vraag een persoonlijke demonstratie aan!

en demo aanvragen

Wilt u FLOA proberen? Neem contact op met onze teams voor een live demonstratie van onze dienst!

en demo aanvragen

Voor professionals en e-tailers: de vijf stappen naar een succesvolle Black Friday!

Wat is Black Friday¹?

Black Friday1 is in de jaren 60 in de Verenigde Staten ontstaan en markeerde de vrijdag na Thanksgiving12 als het begin van de kerstinkopen met massale kortingen. Vanaf het jaar 2010 is dit ongeveer overgewaaid naar Europa en is in Frankrijk een niet te missen evenement geworden, dat vooral populair is bij consumenten en bij winkeliers als een manier om de verkoop in de aanloop naar Kerstmis te stimuleren. Deze dag met stuntprijzen is nu zelfs nog populairder bij de consument dan de uitverkoop. Iedereen doet mee (reizen, meubels, hightech, huishoudelijke apparaten, mode, enz.)

Om van Black Friday1 een succes te maken, dient u zich te onderscheiden van de concurrentie en de startpositie in te nemen in de aanloop naar Kerstmis! Feitelijk zitten er maar een kleine vier weken tussen Black Friday* en de feestdagen. Voor merken is dit dus een belangrijke periode om hun omzet te maximaliseren en nieuwe klanten voor hun winkel of online shop aan te trekken.

Nu november nadert, is het van groot belang om te beginnen met het voorbereiden van uw strategieën voor deze periode. Vergeet niet om ook speciale aanbiedingen voor uw populairste producten hierin op te nemen. Bovendien is Black Friday1 zo belangrijk dat de markttrends voor de rest van het jaar hierdoor beïnvloed kunnen worden. En houd in het achterhoofd dat de daaropvolgende maandag, vaak Cyber Monday8 genoemd, een verlenging is van deze periode van commerciële kansen.

Wilt u dit jaar van Black Friday een succes maken? Volg dan deze vijf stappen!

tap 1: De behoeften van consumenten analyseren om uw aanbod te personaliseren

In de aanloop naar Black Friday¹ is het essentieel om te weten wat de verwachtingen van uw klanten zijn, zodat u een effectieve commerciële strategie kunt ontwikkelen. Uw marketingteam dient dan ook te beginnen met het maken van een analyse van verzamelde gegevens die verwerkt kunnen worden. Op basis van de verkregen resultaten kunt u de aanbiedingen van uw e-mailcampagne segmenteren en gerichter maken zodat u op het juiste moment, de juiste aanbieding naar de juiste mensen stuurt.Deze vorm van personalisering is volgens ons dé manier van klantenbinding.

Zoals u ziet, is het van groot belang om de trends van uw klanten te begrijpen zodat u uw aanbiedingen hierop kunt aanpassen. De sleutel tot een succesvolle Black Friday is dan ook om te luisteren naar de consument.

Het aanbieden van een klantenkaart kan ook een geweldige manier zijn om de relatie met uw klanten tijdens deze periode te versterken.

U kunt bijvoorbeeld de volgende aanbiedingen onder de aandacht brengen:

bij uw potentiële of gelegenheidsklanten: de topproducten van Black Friday¹ en ze nog eens herinneren aan de optie om een verlanglijst aan te maken;
bij uw trouwe klanten: een unieke beleving door ze uit te nodigen voor een online private sale op de dag voor Black Friday¹. Zo krijgen ze niet alleen meer keuze, maar zullen ze er ook over praten met hun vrienden en familie.

Stap 2 : De mobiele ervaring optimaliseren voor een succesvolle Black Friday¹

Vanwege de aanbiedingen van Black Friday¹ krijgen de websites van retailers veel meer verkeer te verwerken. U dient zich dus voor te bereiden op deze bezoekersstroom. Hoe pakt u dat aan? Door te focussen op twee essentiële parameters:

de laadsnelheid van uw website;
de gebruikerservaring (UX⁴) op mobiele apparaten.

Naar aanleiding van onze ervaring eén op de twee bezoekers stopt met het browsen op een website als deze meer dan drie seconden nodig heeft om te laden. Door ervoor te zorgen dat uw website mobielvriendelijk is, kunt u dus uw conversiepercentage verbeteren. Een mobielvriendelijke³ UX stroomlijnt en optimaliseert het traject van uw bezoekers. Dit is een uitstekende manier om ervoor te zorgen dat gebruikers blijven terugkeren.

Om van Black Friday een succes te maken, dient uw website deze drukke periode aan te kunnen.

In combinatie met de mobielvriendelijke³ ervaring van een webshop, vereenvoudigt onze FLOA UX⁴-expertise de navigatie van uw klanten tijdens de laatste fasen van het aankooptraject. Waarom? Omdat ons FLOA-aanbod een geoptimaliseerde winkelervaring biedt en het conversiepercentage met wel 20%⁵ kan verbeteren.

Stap 3 : De controle houden over uw voorraden om aan de vraag te voldoen

Effectief voorraadbeheer kan het verschil maken voor een succesvolle Black Friday. Goed voorraadbeheer is dus cruciaal tijdens deze periode. Zorg ervoor dat uw topproducten voldoende op voorraad zijn.

Om de stroom aan bestellingen en herbevoorrading tijdens de Black Friday¹ goed te beheren, is een digitale oplossing voor voorraadbeheer de beste keuze. Zo kunt u enkele weken voor de kerstperiode voorraadtekorten met nadelige gevolgen voorkomen. Deze gedigitaliseerde oplossing optimaliseert uw werkprocessen. U kunt vanuit één enkele omgeving alle magazijnbewegingen beheren. De bestellingen van uw klanten worden sneller verzonden. Dankzij het digitaliseren van uw voorraadbeheer krijgt u volledige traceerbaarheid van zowel bestellingen van uw klanten als van uw leveranciers. Met andere woorden, digitalisering kan zorgen voor:

een betere lokalisering van producten;
een eenvoudigere verwerking van bestellingen;
een betrouwbare orderpicking.

Dit biedt uw bedrijf een betrouwbaardere opvolging van bestellingen en kunt u uw klanten volledige zichtbaarheid bieden.

Stap 4 : Verschillende verzendmethodes kiezen voor een succesvolle Black Friday¹

Elke webshop dient diverse verzendmethodes aan te bieden om aan de verschillende klantprofielen te voldoen. Er moet voor elk wat wils zijn en vooral voor elk budget. Veel internetgebruikers weigeren verzendkosten te betalen en laten dan liever hun winkelmandje achter. Het aanbieden van een goedkope verzendoptie zou een oplossing kunnen zijn.

Een andere oplossing is het aanbieden van gratis bezorging vanaf een bepaald bestelbedrag. Hiermee stimuleert u internetgebruikers om meer artikelen te kopen en zo geen verzendkosten te betalen. Uw klanten zullen hierbij de optie voor betaling in termijnen, die in de volgende paragraaf wordt beschreven, mogelijk als een reëel voordeel beschouwen om zo te kunnen profiteren van de gratis bezorging.

Het aanbieden van verschillende verzendopties kan ook een belangrijke troef zijn om aan de uiteenlopende verwachtingen van uw klanten te voldoen. Hiermee kunt u zich ook onderscheiden van de concurrentie.

Overweeg ook om verschillende verzenddiensten aan te bieden zodat uw klanten een gevarieerde keuze hebben. Op die manier kunnen ze kiezen uit verschillende aanbieders, zoals Colissimo, Chronopost, DHL, UPS, enz. Vergeet niet om lokale verzenddiensten te selecteren die specifieke aanbiedingen hebben voor verzendingen over korte afstanden.

Levering aan huis
De favoriete verzendmethode van internetgebruikers

Snelle of prioritaire levering
Levering binnen 24 of 48 uur, wat vaak duurder is

Afhalen in de winkel
Bij Click & Collect zijn er geen verzendkosten

Levering bij een afhaalpunt
Dit is de goedkoopste verzendmethode

Levering op afspraak
Deze gepersonaliseerde dienst is over het algemeen duurder

Stap 5: De juiste betaalmethoden kiezen om te profiteren van Black Friday¹

Door te zorgen voor een divers aanbod van betaaloplossingen op uw webshop, kunt u de conversiekansen van winkelmandjes verhogen. De betaling in termijnen (BNPL, ofwel Buy Now, Pay Later⁹) wordt steeds populairder en spreekt alle doelgroepen aan.

Black Friday combineren met betaling in meerdere termijnen kan een winnende combinatie zijn als het gaat om het aantrekken van klanten. Het is in onze ervaring uiterst belangrijk om financieringsopties aan te blijven bieden om klanten tevreden te stellen.

Het aanbieden van 'koop nu, betaal later' heeft verschillende voordelen voor uw klanten:

ze kunnen een uitgave spreiden over meerdere maanden;
ze kunnen direct kopen en profiteren van aanbiedingen omdat de aankopen pas later betaald hoeven te worden.

Als detailhandelaar en e-retailer¹⁰ kunt u zelf ook van talrijke voordelen profiteren als u uw klanten een oplossing voor betaling in meerdere termijnen aanbiedt, zoals:

het verhogen van uw omzet en winstgevendheid;
het verbeteren van de klantervaring;
het behouden van uw klanten en aantrekken van nieuwe klanten (dankzij een conversiepercentage dat kan stijgen met 20%⁵).

Schakel over naar het FLOA-aanbod!

Ons FLOA-aanbod onderscheidt zich van de aanbiedingen van onze concurrenten: we bieden een complete oplossing, een erkende klantenondersteuning en een meermaals bekroonde UX⁴-expertise.

Dankzij ons FLOA-aanbod kan uw klant zijn aankopen in 3, 4¹¹ betalen, zowel online als in de winkel. Deze innovatieve en flexibele betaaloplossingen zijn beschikbaar voor aankopen:

in 3X en 4X, vanaf € 50 tot € 6.000;
in 10X, vanaf € 200 tot € 6.000.

Om van uw Black Friday¹ een succes te maken en de groei van uw webshop te garanderen, kan onze FLOA-oplossing voor betaling in termijnen een uitkomst bieden. Van de vijf belangrijke stappen die we in dit artikel bespreken, is gebruik van onze FLOA-oplossing naar onze ervaring de eenvoudigste en snelste om in de praktijk te brengen.

Een demo aanvragen

Wilt u FLOA proberen? Neem contact op met onze teams voor een live demonstratie van onze dienst!

Een demo aanvragen

Reizen | Betaling in meerdere termijnen meer intuïtief dan ooit tevoren

Na COVID heeft het toerisme ingrijpende veranderingen ondergaan en dat ondergaat het nog steeds. Betaling in meerdere termijnen is een van de instrumenten die toerismeprofessionals ondersteunen bij deze veranderingen. Cyril Cauchois, onze expert in betaaloplossingen gespecialiseerd in toerisme en vrijetijdsbesteding, ontcijfert deze trend voor ons. Met zijn 10 jaar ervaring bij grote betaalbedrijven zoals Oney en Franfinance en zijn samenwerking met gerenommeerde merken (Veepee voyage, LeGroupe Karavel, Leclerc Voyages, Siblu) heeft hij een unieke kijk op de toeristische sector. Cyril geeft ons zijn deskundige kijk op de huidige trends in de reissector.

$Voyage | Le paiement fractionné plus intuitif que jamais$ $Voyage | Le paiement fractionné plus intuitif que jamais$

Wat is uw mening over betaling in meerdere termijnen voor de reissector?

Betaling in meerdere termijnen, ook bekend als BNPL (Buy Now Pay Later)¹, heeft de afgelopen jaren een revolutie teweeggebracht in de reisindustrie. Het is belangrijk om te begrijpen dat reizen een unieke service is, geen klassiek materieel goed. Het is een genotsaankoop, vaak zorgvuldig doordacht, die deel uitmaakt van een wereldwijde ervaring.

De betaaloplossing⁷ van Floa past perfect in deze ervaring, met een vlot en intuïtief proces. Dat laatste is essentieel aangezien de consument meestal veel tijd besteedt aan het kiezen van zijn reis, of het nu gaat om een eenvoudig weekend weg, een lang verblijf of zelfs een vliegticket, met veel heen-en-weer in het boekingsproces. Daarom zorgen we ervoor dat onze betaaloplossing gedurende het hele proces wordt benadrukt.

Over tien jaar zal naar verwachting betaling in meerdere termijnen⁷ standaard zijn in de toeristische sector. Het vormt een aanvulling op andere betaalmethoden en in het bijzonder op het "depositosaldo"-model, door het mogelijk te maken de kosten volledig te spreiden.

De Franse cijfers spreken voor zich: in de eerste helft van 2024 zagen we een stijging van 14%2 in de boekingen die in termijnen werden betaald en meer dan 6 maanden voor vertrek werden gemaakt, vergeleken met dezelfde periode in 2023. Het bewijs dat consumenten steeds vaker gebruik maken van deze betaaloplossing om hun vakantie te financieren.

Wat zijn momenteel de belangrijkste trends in de reissector?

We zien twee belangrijke trends. Ten eerste de opkomst van duurzaam reizen en verantwoord toerisme. Sinds de COVID-19-crisis geven reizigers de voorkeur aan dichterbij gelegen bestemmingen en kiezen ze vaker voor outdooractiviteiten³ en kamperen, maar ook voor authentiekere verblijven, zoals vakantiehuizen of gastenkamers. Ze zijn op zoek naar echte belevenissen, in contact met de natuur en meer lokale ervaringen. BNPL¹ speelt een centrale rol in deze evolutie.

Ook wordt geconstateerd dat steeds meer klanten op zoek zijn naar unieke reiservaringen. Op maat gemaakte, buitengewone reizen, die ooit waren voorbehouden voor huwelijksreizen, zijn nu veel populairder.

Onze recente gegevens bevestigen deze trends. We hebben een stijging van 13%² gezien in het gemiddelde winkelmandje in de afgelopen twee jaar, wat suggereert dat reizigers meer investeren in unieke en gepersonaliseerde ervaringen.

Hoewel 80%² van de boekingen nog steeds minder dan 3 maanden voor vertrek worden gemaakt, noteren we de afgelopen twee jaar tegelijkertijd een groei van 50%² in de boekingen die meer dan 6 maanden voor vertrek worden gemaakt. Dit wijst op een trend naar anticipatie, waarschijnlijk gerelateerd aan de zoektocht naar meer uitgebreide en gepersonaliseerde reizen.

Op welke manier voldoen Floa en zijn betaaloplossingen aan de specifieke behoeften van de reismarkt?

Bij Floa hebben we oplossingen voor betaling in meerdere termijnen die perfect geschikt zijn voor de reissector. Of het nu gaat om een online of fysiek reisbureau, betaling in meerdere termijnen kan eenvoudig opgenomen worden in het klantentraject en optimaliseert zo de boekingservaring.

Afhankelijk van de aanvraag van de handelaar en het type klant financieren we grote bedragen, wat nodig is voor de toenemende vraag naar luxueuzere vakantieprojecten. Het gemiddelde boekingsbedrag is 1200 €² en kan maar liefst tot ruim 6000 €² boven het gemiddelde bedrag van €630 gaan.

Onze kracht is gebaseerd op diepgaande kennis van de markt, die voortvloeit uit samenwerkingen met grote marktspelers. We verrijken en ontwikkelen onze scorings- en fraudemodellen om een hoge acceptatiegraad te garanderen. Het aanbod van betaling in meerdere termijnen van Floa wordt samengesteld en op maat gemaakt in samenspraak met alle handelaars. Vervolgens wordt het aangepast aan alle soorten aankopen in de sector: vluchten, hotels, pakketten voor buitenaccommodaties, enz.

Kunt u ons iets vertellen over uw visie op uw werk en uw dagelijkse doelen?

Voor mij is het erg belangrijk om een grondige en up-to-date kennis te hebben van de reissector en van de oplossingen voor betaling in meerdere termijnen. Ik beschouw Floa ook als een echte speler in de reisindustrie, niet alleen als een BNPL-betalingsprovider¹.

Mijn belangrijkste doel is om op de hoogte te blijven van trends en nieuws in de sector. Hiervoor neem ik deel aan talloze evenementen waar ik de belangrijkste spelers in het toerisme ontmoet. Deze uitwisselingen zijn essentieel om langdurige vertrouwensrelaties op te bouwen.

Het is ook mijn functie om te ontdekken wie de besluitvormers zijn in de sector. Door hun specifieke behoeften te begrijpen, kunnen we hen beter ondersteunen en effectief bijdragen aan hun groei.

Hoe ondersteunt u handelaars in de reissector concreet?

Onze aanpak gaat veel verder dan een simpele dienst voor betaling in termijnen. Ik zorg er persoonlijk voor dat ik een nauwe partnerrelatie onderhoud met elke handelaar. Of het nu gaat om een grote luchtvaartmaatschappij die vliegtickets aanbiedt of een kleine eigenaar van een vakantiehuis, ik volg hun activiteit en hun evoluerende behoeften op de voet.

Een belangrijk aspect van onze ondersteuning ligt in de speciale projecten die we opzetten om de zichtbaarheid van onze partners een boost4 te geven. Zo hebben we co-brandingcampagnes⁵ uitgevoerd met grote spelers zoals Fram, Very Chic en Veepee Voyages.

BNPL¹ van Floa is een echt verkoopinstrument. We stellen voortdurend nieuwe functies voor om ons aanbod aantrekkelijk en efficiënt te houden.

De tevredenheid van onze partners staat voorop. Niet alleen garandeert het een persoonlijke opvolging en genereert het verkoop, maar het transformeert ook elke handelaar in een potentiële adviseur van onze diensten.

Deze aanpak op maat werpt zijn vruchten af, zoals blijkt uit de eerder vermelde stijging van het gemiddelde winkelmandje in de reissector. Bewijs van de doeltreffendheid van onze oplossingen om de verkoop van onze partners te stimuleren!

Toerismeprofessional, reisagent, touroperator of luchtvaartmaatschappij? Betaling in meerdere termijnen is een unieke kans om uw verkoop een boost⁴ te geven, uw klantenbinding te realiseren en u te onderscheiden in een snel veranderende sector. JLIB_HTML_CLOAKING en de experts van Floa staan tot uw beschikking om deze betaaloplossingen⁷ op te nemen in uw aanbod. Onze op maat gemaakte oplossingen, die perfect zijn aangepast aan uw boekingsproces, stellen u in staat om de winkelervaring van uw klanten te heroverwegen en uw groei in de reiswereld te stimuleren.

en demo aanvragen

Wilt u FLOA proberen? Neem contact op met onze teams voor een live demonstratie van onze dienst!

en demo aanvragen

Betaling in meerdere termijnen | De nieuwe motor van de fietsmarkt

De fietssector ondergaat een ware revolutie, gedreven door een groeiend enthousiasme voor zachte mobiliteit en bezorgdheid om het milieu. In deze context speelt financiering een belangrijke rol bij de democratisering van deze nieuwe oplossingen. Voor meer informatie over de uitdagingen en mogelijkheden van betalen in meerdere termijnen in deze sector, spraken we met Guillaume Racine, onze expert in financieringsoplossingen. Met zes jaar ervaring in Fintech¹biedt Guillaume een nieuwe benadering van de financiële en technologische uitdagingen van de sector, gedreven door zijn passie voor sport.

Kunt u ons even schetsen hoe de fietsmarkt Frankrijk¹⁶ er tegenwoordig uitziet? 

De Franse fietsmarkt¹⁶ kent sinds de Covid-19-crisis een ware heropleving. Deze groei kan worden verklaard door een aantal factoren: een toename van het ecologisch bewustzijn, de wens om weer in vorm te komen en de ontwikkeling van de fietsinfrastructuur door de overheid. En niet te vergeten de financiële steun, zoals premies voor de aanschaf van een elektrische fiets, aangeboden door de overheid en bedrijven, die in grote mate heeft bijgedragen aan deze groei.

In 2023 is er echter sprake van een lichte vertraging, voornamelijk als gevolg van overbevoorrading en een hoger uitrustingspercentage¹6. Desondanks blijft de elektrisch ondersteunde fiets (EAB) vooruitgang boeken.

Onze klanten zijn onderverdeeld in drie hoofdcategorieën:

professionele fietsers "woon-werkverkeer met de fiets²",
sporters
occasionele gebruikers.

Terwijl de grote merken zoals Decathlon en onze partner Sport 2000 domineren op het vlak van volume, zijn het de onafhankelijke fietswinkels en winkelketens die het bijzonder goed doen op het vlak van waarde, vooral dankzij de verkoop van elektrisch ondersteunde fietsen (EAB's), met een gemiddeld winkelmandje van € 2700³. Deze markt van “web-naar-winkel¹³” onderstreept het belang van advies in de winkel, vooral bij aankopen in het hogere segment.

Hoe komt gespreide betaling tegemoet aan de specifieke behoeften van de fietsmarkt?

Niet alleen in de auto- en motorsector ondersteunen betaaloplossingen de verkoop. In de fietssector speelt betaling in meerdere termijnen een centrale rol, vooral door de hoge gemiddelde winkelmandjes. Bij Floa zijn we een van de leiders op het gebied van betaling in termijnen in Frankrijk en we bieden betalingsoplossingen in 3⁴ of 4⁴ termijnen, afgestemd op deze grotere aankopen.

Onze expertise in de fietsmarkt zorgt ervoor dat we een hoge acceptatiegraad hebben, waardoor we zoveel mogelijk financieringsaanvragen kunnen verwerken. We beperken ons niet tot de fiets zelf: onze oplossingen omvatten ook essentiële accessoires zoals een helm, een slot en een bagagedrager.

Geconfronteerd met een sterk gefragmenteerde markt hebben we de strategische keuze gemaakt om ons te richten op partnerschappen met ERP-software (software voor kassasystemen). Dankzij deze aanpak kunnen we direct worden geïntegreerd in de dagelijkse activiteiten van fietsenwinkels en bieden we een naadloze ervaring voor zowel de winkelier als de klant.

De evolutie van de markt, met name door de opkomst van EAB's⁶ en bakfietsen, heeft ook het belang duidelijk gemaakt van de financiering van naverkoopdiensten (het vervangen van banden, binnenbanden, crankstellen of kettingen), die veel geld kunnen kosten. Ons doel is om een complete oplossing te bieden: financiering, verzekering en dienst na verkoop, alles op één plek.

Wat is uw visie op de toekomst van de BNPL-markt voor de fietssector? 

De evolutie van de BNPL⁷-markt in de fietssector is veelbelovend. Frankrijk is nu qua waarde de op twee na grootste in de Europese markt¹⁴, na Nederland en Duitsland, wat duidt op een sterke groei.

Eén opkomend fenomeen trekt specifiek onze aandacht: de verkoop van gereviseerde fietsen. Steeds meer winkeliers kopen tweedehandsfietsen op van particulieren of andere winkels om ze op te knappen. Deze trend past perfect bij onze visie over duurzamere en toegankelijkere mobiliteit.

In termen van betalingzien we drie hoofdcategorieën:

contante betaling,
gespreide financiering zoals wij aanbieden,
en langetermijnleasing (LLD) aangeboden door onze partner BNP PF⁸.

Deze diversiteit aan opties komt tegemoet aan de uiteenlopende behoeften van consumenten, of het nu gaat om een impulsaankoop of een langetermijninvestering.

Welke partnerschappen heeft Floa ontwikkeld in de fietssector?

Bij Floa onderhouden we strategische partnerschappen met de toonaangevende ERP⁸-aanbieders in de fietsindustrie. De winkeliers die met hen werken, hebben toegang tot onze betaaloplossingen binnen de tools die ze al gebruiken. Twee belangrijke samenwerkingen illustreren onze aanpak:

De eerste is onze samenwerking met Shifter, die levert aan meer dan 600 winkels in Frankrijk. We hebben onze oplossingen voor betaling in 3X⁴, 4X⁴, 10X⁵ en contante betaling in overeenstemming met de wet rechtstreeks in hun bestelprogramma geïntegreerd. Onze samenwerking gaat verder dan eenvoudige technische integratie: we trainen hun verkooppersoneel en organiseren samen webinars voor hun klanten.
Onze tweede samenwerking is met Futurosoft, een alles-in-één managementsoftware die wordt gebruikt door meer dan 2.000 fietsprofessionals in Frankrijk, Zwitserland en de Benelux. Ook hier zijn onze betalingsoplossingen geïntegreerd in hun platform en werken we hand in hand om hun netwerk te trainen en te beheren.

Deze partnerschappen stellen ons in staat om centraal te staan in het fietsecosysteem. We zijn aanwezig op beurzen, zoals Pro Days, waar we rechtstreeks met spelers uit de sector kunnen communiceren en onze oplossingen kunnen presenteren.

Dankzij deze aanpak ondersteunen we inmiddels ruim 400 partners op het gebied van zachte mobiliteit, waardoor Floa een belangrijke speler is in de financiering van deze bloeiende sector.

Wat is de aanpak van Floa om tegemoet te komen aan de specifieke behoeften van de fietsmarkt? 

Onze aanpak bij Floa is vooral gebaseerd op een diepgaand inzicht in de fietsenmarkt. Wij streven ernaar om de specifieke behoeften van spelers en consumenten in deze voortdurend evoluerende sector te identificeren.

Ons belangrijkste doel is om de zichtbaarheid van Floa's aanbod op dit gebied te vergroten. Fietsen is een strategische verticale voor ons en voor de BNP PF Groep7, die perfect aansluit bij ons MVO-beleid¹⁰.

Concreet hebben we een compleet ondersteuningsproces ontwikkeld voor onze handelspartners. Dit begint met een zorgvuldige voorbereiding op de eerste bijeenkomst, gevolgd door een nauwkeurige definitie van de behoeften. Samen ontwikkelen we een actieplan op maat, dat de implementatie van onze oplossingen, de inzet van trainingen en de verspreiding van ons aanbod binnen hun netwerk omvat.

Parallel aan deze initiatieven onderhouden we nauwe relaties met onze ERP⁹-partners. Regelmatige besprekingen, updates over cijfers en de organisatie van webinars stellen ons in staat om in de pas te blijven met hun behoeften en ontwikkelingen in de markt. Onze actieve deelname aan evenementen zoals Pro Days¹⁵ versterkt deze nabijheid en houdt ons op de hoogte van de trends in de sector.

Maar de ondersteuning stopt daar niet. Wij zorgen voor voortdurende ondersteuning via onze toegewijde accountmanagers¹¹, die fungeren als doorgeefluik tussen Floa en onze partners. We maken er een erezaak van om klantenondersteuning van hoge kwaliteit te bieden. Onze hulplijn, die zes dagen per week van maandag tot zaterdag beschikbaar is, garandeert een snelle en efficiënte reactie op vragen of problemen die onze partners of gebruikers kunnen ondervinden.

Fietswinkel, fietsfabrikant, verkoper van fietsaccessoires of leverancier van fietsuitrusting? Betaling in termijnen biedt een gouden kans om uw verkoop een boost te geven¹², klantenloyaliteit op te bouwen en u te onderscheiden van de concurrentie.JLIB_HTML_CLOAKING en de Floa-experts staan tot uw beschikking om deze oplossingen in uw aanbod te integreren. Dankzij onze oplossingen op maat, aangepast aan uw dagelijkse beheertools, kunt u de winkelervaring van uw klanten heroverwegen en uw groei versnellen!

Vraag een demo aan

Fordern Sie eine Demo an

De FLOA-oplossing ook eens uitproberen? Simuleer een aankooptraject in meerdere termijnen met de interfaces van een echte e-commerce site!

Vraag een demo aan

De auto schakelt van versnelling met betaling Gespreid | Onderhoud

Gesplitste betalingen zijn in opkomst, en de auto is geen uitzondering op deze revolutie! Onderhoud, uitrusting of aankoop van het voertuig voertuig¹ zijn consumenten nu voorstander van betalingsoplossingen Gespreid. Een trend die de codes door elkaar schudt en een geweldige kans biedt voor professionals in de sector. Om de problemen en de realiteit beter te begrijpen, hebben we een reeks interviews gelanceerd met de specialisten van Floa. Na een eerste deel gewijd aan gezondheid, kijken we deze keer naar de autowereld, een snel veranderende markt die een strategisch potentieel belichaamt voor "Buy Now Pay Later"²». Stéphane Bernardo, een specialist die zich toelegt op deze sector bij Floa, geeft ons zijn deskundige visie op de verwachtingen van de consument, de nieuwe uitdagingen voor professionals, maar ook de sterke punten en ondersteuning die Floa biedt.

Wat is uw visie op gespreid betalen in de automobielsector?

Betaling Gespreid, of "Koop nu, betaal later" (BNPL)², heeft de afgelopen jaren een snelle groei doorgemaakt en de automobielsector vormt daarop geen uitzondering op deze onderliggende trend. Deze oplossing beantwoordt aan een dubbele uitdaging voor zowel consumenten als professionals.

Ten eerste, in een inflatoire context die van invloed is op de koopkracht, BNPL2 stelt huishoudens in staat om de betaling van vaak substantiële en onvermijdelijke uitgaven in verband met de auto glad te strijken. We zien een hernieuwde interesse in de tweedehandsmarkt, die betaalbaarder is dan nieuw.

Ten tweede is deze betaaloplossing een enorme groeihefboom voor de spelers in de sector. Een Kantar X Floa studie uit december 2023³ blijkt dat ongeveer 6 op de 10 consumenten bereid zouden zijn om van merk te veranderen om te profiteren van betaling Gespreid. Een cijfer dat veel zegt over de verwachtingen van de klant en de uitdaging waar BNPL voor staat² voor professionals in de auto-industrie.

Wat zijn de belangrijkste trends in de auto- en motorsector?

Begin 2024 beleeft het een heropleving van de activiteit, met een stijging van het aantal registraties in vergelijking met 2023⁴. Een positieve trend die deel uitmaakt van een context van ingrijpende veranderingen voor de sector.

De elektrificatie van voertuigen is inderdaad een grote uitdaging om de CO2-uitstoot te beperken en aan de milieuverwachtingen van de consument te voldoen. Een verschuiving die door de overheid is geïnitieerd, zoals de "elektrische sociale langetermijn"-operatie5waardoor 50.000 Franse huishoudens zich voor slechts 100 euro per maand kunnen uitrusten met een elektrisch voertuig⁶.

Deze impuls aan elektrificatie was goed voor 18% van de omzet in de eerste 4 maanden van 2024⁷. Het is echter een extra kostenpost voor huishoudens. Daarom is FLOA Begeleidt¹², bijvoorbeeld het financieren van de installatie van elektrische laadstations in de woning.

Hoe ziet u de evolutie van de BNPL-markt?² voor de automobielsector?

Als de betaling Gespreid Aanvankelijk populair in sectoren als huishoudelijke apparaten, hightech en reizen, is het nu een essentiële oplossing voor autogerelateerde uitgaven. Deze komen op de 5e plaats van de uitgaven die in verschillende termijnen worden betaald!

Naast het eenvoudig gladstrijken van onderhoudskosten in de garage, technische keuring of onvoorziene gebeurtenissen, komt betaling in termijnen tegemoet aan een sterke verwachting van de consument: zichzelf anders kunnen behandelen of anders kunnen consumeren door toegang te krijgen tot producten van betere kwaliteit of meer verantwoorde producten. Deze oplossing spreekt alle sociaal-professionele categorieën aan.

Gespreid betalen wordt een echt onderdeel van het aanbod, nu essentieel voor handelaren.

Dit is een kans voor de spelers in de sector, of het nu gaat om klantenbinding, het vergemakkelijken van de toegang tot hun diensten of het stimuleren van hun verkoop.

Hoe komt Floa tegemoet aan de behoeften van de markt en de klanten in deze sector?

Geconfronteerd met de groeiende verwachtingen van consumenten en professionals op het gebied van betaling Gespreidheeft Floa oplossingen op maat ontwikkeld voor de sector auto¹¹. Onze belofte is om eenvoudige en vloeiende aankoopprocessen aan te bieden, of het nu gaat om het betalen van het onderhoud van een motorfiets, de installatie van een elektrische terminal of de aankoop van accessoires.

In slechts enkele minuten voert de klant vanaf een computer, tablet of smartphone zijn contactgegevens en betaalmethoden in. Ze ontvangen dan een beveiligde link om hun betaling te valideren Gespreid¹¹. Een 100% digitale en wrijvingsloze ervaring die consumenten aanspreekt die op zoek zijn naar bruikbaarheid.

Voor professionals in de auto-industrie, of het nu gaat om dealers, reparateurs of fabrikanten, betalingsoplossingen Gespreid Voorgestelde¹¹ van Floa zijn een belangrijke troef. Ze vereenvoudigen de toegang tot hun premium diensten en stroomlijnen het afrekenproces, wat de verkoop stimuleert en tegelijkertijd de klanttevredenheid en loyaliteit versterkt.

Hoe ondersteunt Floa zijn partners concreet bij de implementatie van betaling? Gespreid?

Bij Floa hanteren we een aanpak op maat om tegemoet te komen aan de specifieke uitdagingen van elke speler in de auto-industrie, van dealers tot dealers Jaguar Land Rover, Suzuki of zelfs specialisten in auto-onderdelen zoals van Oscaro. Van mijn kant, als een Verkoop¹² Als specialist in auto's en motorfietsen ben ik verantwoordelijk voor het nauwkeurig identificeren van de behoeften en uitdagingen van onze prospects, voordat ik hen de BNPL-oplossing aanbied¹ de meest geschikte. Zodra de samenwerking tot stand is gebracht, neemt een toegewijde accountmanager het over om de integratie en ondersteuning op dagelijkse basis te beheren.

Bij Floa zijn we ons terdege bewust van de uitdagingen waarmee professionals worden geconfronteerd en het belang van de kleinste details om deze aan te gaan. Daarom zetten we heel wat expertise in om onze partners zoals Maxxess in het motoraccessoire of Ypocamp Voor de dienst na verkoop van de camper: scoren⁸ naar marketing en data⁹, machinaal leren¹⁰ of productinnovatie.

Een 360° aanpak gericht op het leveren van eenvoudige en snelle oplossingen, zowel voor professionals als voor hun eindklanten.

Auto- of motordealer, garage, verkoper van reserveonderdelen of fabrikant van auto-uitrusting? Betaling Gespreid vertegenwoordigt een gouden kans om uw verkoop te stimuleren, klantloyaliteit op te bouwen en u te onderscheiden van de concurrentie. Stéphane Bernardo en de experts van Floa staan tot uw beschikking om deze eenvoudige en vloeiende oplossingen in uw aanbod te integreren: oplossingen op maat, voor een vernieuwde winkelervaring en een boost voor uw groei!

Vraag een demo aan

De FLOA-oplossing ook eens uitproberen? Simuleer een aankooptraject in meerdere termijnen met de interfaces van een echte e-commerce site!

Vraag een demo aan

JLIB_HTML_PAGE_CURRENT_OF_TOTAL

De inrichting van uw woning betalen in 3 of 4 termijnen | Inspelen op nieuwe behoeften

Waarom is betaling in 3 of 4 keer zo populair voor woninginrichting?

Wat zijn de belangrijkste trends in de sector van de woninginrichting?

Hoe past BNPL3 zich aan deze nieuwe toepassingen aan?

Welke innovatieve oplossingen biedt Floa voor de sector?

Hoe ondersteunt Floa haar partners concreet?

Voor professionals en e-tailers: de vijf stappen naar een succesvolle Black Friday!

tap 1: De behoeften van consumenten analyseren om uw aanbod te personaliseren

Stap 2 : De mobiele ervaring optimaliseren voor een succesvolle Black Friday1

Stap 3 : De controle houden over uw voorraden om aan de vraag te voldoen

Stap 4 : Verschillende verzendmethodes kiezen voor een succesvolle Black Friday1

Stap 5: De juiste betaalmethoden kiezen om te profiteren van Black Friday1

Schakel over naar het FLOA-aanbod!

Reizen | Betaling in meerdere termijnen meer intuïtief dan ooit tevoren

Wat is uw mening over betaling in meerdere termijnen voor de reissector?

Wat zijn momenteel de belangrijkste trends in de reissector?

Op welke manier voldoen Floa en zijn betaaloplossingen aan de specifieke behoeften van de reismarkt?

Kunt u ons iets vertellen over uw visie op uw werk en uw dagelijkse doelen?

Hoe ondersteunt u handelaars in de reissector concreet?

Betaling in meerdere termijnen | De nieuwe motor van de fietsmarkt

Kunt u ons even schetsen hoe de fietsmarkt Frankrijk16 er tegenwoordig uitziet?

Hoe komt gespreide betaling tegemoet aan de specifieke behoeften van de fietsmarkt?

Wat is uw visie op de toekomst van de BNPL-markt voor de fietssector?

Welke partnerschappen heeft Floa ontwikkeld in de fietssector?

Wat is de aanpak van Floa om tegemoet te komen aan de specifieke behoeften van de fietsmarkt?

De auto schakelt van versnelling met betaling Gespreid | Onderhoud

Wat is uw visie op gespreid betalen in de automobielsector?

Wat zijn de belangrijkste trends in de auto- en motorsector?

Hoe ziet u de evolutie van de BNPL-markt?2 voor de automobielsector?

Hoe komt Floa tegemoet aan de behoeften van de markt en de klanten in deze sector?

Hoe ondersteunt Floa zijn partners concreet bij de implementatie van betaling? Gespreid?

Hoe past BNPL³ zich aan deze nieuwe toepassingen aan?

Stap 2 : De mobiele ervaring optimaliseren voor een succesvolle Black Friday¹

Stap 4 : Verschillende verzendmethodes kiezen voor een succesvolle Black Friday¹

Stap 5: De juiste betaalmethoden kiezen om te profiteren van Black Friday¹

Kunt u ons even schetsen hoe de fietsmarkt Frankrijk¹⁶ er tegenwoordig uitziet? 

Wat is uw visie op de toekomst van de BNPL-markt voor de fietssector? 

Wat is de aanpak van Floa om tegemoet te komen aan de specifieke behoeften van de fietsmarkt? 

De auto schakelt van versnelling met betaling Gespreid | Onderhoud

Hoe ziet u de evolutie van de BNPL-markt?² voor de automobielsector?